COMMENT CA MARCHE ?

Etape 1 : Enregistrement de votre commande

Tout d’abord, envoyez-nous un SMS (06 10 81 72 39) afin de passer commande.  Vous devrez nous communiquer votre numéro client ou vous inscrire si vous ne possédez pas de compte. Un de nos opérateurs sera chargé d’enregistrer votre commande et répondre à vos questions si vous en avez. Indiquez-nous aussi si vous possédez un code de réduction.

 

Etape 2 : Arrivée du coursier

Quelques minutes avant d’arriver, notre coursier vous enverra un SMS pour vous avertir. Gardez votre téléphone près de vous. Pensez à préparer le linge que vous souhaitez lui confier de manière à gagner du temps et pensez à vider vos poches. Pour bien trier votre linge, n’hésitez pas à vous référer à nos règles d’or du lavage.

 

Etape 3 : Prise en charge et paiement

Une fois notre coursier arrivé chez vous, il vous passera un sac afin que vous y mettiez votre linge. Si vous le souhaitez il réalisera l’inventaire des affaires que vous lui confiez (Pantalons, short, t-shirt, polo, sweets, housse de couette, torchon…) afin de vous assurer qu’aucune de vos affaires ne disparaissent. Sauf demande de votre part, il n’y aura aucun inventaire fait des sous-vêtements. Vous pourrez les mettre directement dans un sac à linge à part. 

L’inventaire est facultatif car il prend un peu de temps. Laverieprivee s’engage a vous rapporter la totalité de votre linge en bon état mais aucune plainte de disparition ne pourra être fait sans inventaire au préalable.

Une fois l’inventaire réalisé, vous procéderez au paiement. Vous pourrez payer en liquide ou en carte bleu. Si vous payez en liquide, essayez d’avoir la somme exacte car le coursier n’a pas toujours de quoi rendre la monnaie.

 

Etape 4 : Lavage et séchage du linge

Une fois votre linge récupéré, nous nous chargeons de le laver/sécher selon votre demande. Les machines que nous utilisons sont des machines speed queen, le meilleur équipement du marché. Pour la lessive nous utilisons la lessive Xtra en poudre adaptée aux textiles blancs et colorés, efficace même à froid.

Vous avez la possibilité de sélectionner différentes options comme l’utilisation de boule de lavage ou de lingettes anti-décoloration.

Etape 5 : Restitution de votre linge

Une fois le linge lavé/séché, nous vous le rapportons sur le créneau que vous aurez sélectionné. Quelques minutes avant d’arriver, notre coursier vous enverra un SMS pour vous avertir. Gardez votre téléphone près de vous. Une fois notre coursier chez vous, il vous rendra votre linge et vous serez amené à signer un bon de retour pour confirmer la bonne restitution de vos affaires.

 

Etape 6 : Facturation

Une fois que vous aurez payé et que la commande sera validée, vous recevrez une confirmation de votre commande par mail. Nous vous enverrons un second mail sur lequel vous serez invité à répondre à notre formulaire de satisfaction. Cela nous permet d’améliorer sans cesse notre service.

Close Menu