FOIRE AUX QUESTIONS

Laverie Privée, qu'est-ce que c'est ?

Laverie Privée propose un service de lavage et de livraison de linge aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Nous prenons en charge votre linge, nous le lavons, le séchons, le plions et le ramenons directement à l’adresse de votre choix.

Quelles sont vos horaires et zones de service ?

Nous prenons en charge votre linge dans Paris intra-muros. Lorsque vous rentrez votre adresse sur notre plateforme de réservation, vous savez si nous desservons votre adresse. Notre service client est ouvert 7J/7 de 9h à 21h. N’hésitez pas à nous solliciter pour en savoir plus.

Combien coûte votre service ?

Les tarifs varient en fonction de la quantité de linge que vous souhaitez nous confier, des dates de livraison et des options que vous choisissez. En passant réservation sur notre plateforme de réservation, un tarif personnalisé vous sera proposé.

Comment se déroule la prise en charge du linge chez moi ?

Un coursier de chez Laverie Privée se présente chez vous pour récupérer votre linge. Vous n’avez qu’à lui donner votre linge dans un sac. Pour plusieurs machines, pensez à réserver plusieurs offres et à les séparer dans des sacs pour les dissocier.

Êtes-vous vraiment moins cher que vos concurrents et comment est-ce possible ?

Tout à fait ! Les services de « laverie à domicile » coûtent en moyenne entre 4€ et 8€ le kilo. Afin de rendre ce service accessible nous proposons des offres à partir de de 3€ du kilo. Pour cela, nous avons divisé notre marge par deux et avons négocié des prix compétitifs avec nos fournisseurs.

Comment savoir si une offre est adaptée à ma quantité de linge ?

Lorsque vous passez commande sur notre plateforme de réservation, vous aurez pour chacune de nos offres une description qui vous aidera dans votre choix.

Si toutefois vous avez des questions, notre service client reste à votre écoute 7J/7 de 9h à 21h.

A quelle qualité de lavage puis-je m'attendre ?

Nous réalisons nos lavages dans des machines professionnelles. Chaque commande est traitée individuellement. Chaque mise en machine est réalisée avec minutie. De plus, nous vous proposons des options supplémentaires, telles que l’utilisation de lingettes anti-décoloration ou d’adoucissant.

Combien de temps dois-je prévoir pour passer commande ?

Pour passer commande, nous vous conseillons de vous y prendre la veille, afin de vous garantir des tarifs attractifs ainsi qu’une meilleure disponibilité. En cas de besoin urgent, nous vous invitons à passer réservation le plus tôt possible.
Si vous avez un besoin en urgence dans la journée, nous vous invitons à contacter notre service client.

Au bout de combien de temps puis-je récupérer mon linge ?

En moyenne, la restitution de votre linge se fait en moins de 24 heures. Par ailleurs, nous proposons différentes options, vous permettant entre autres de récupérer votre linge le soir-même si vous le déposez en matinée.

Comment m'assurer que mon linge me soit rendu en bon état ?

Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Cependant, Laverie Privée décline toute responsabilité, envers une potentielle dégradation du linge causé par le lavage et le séchage. Pour limiter les risques de décoloration ou rétrécissement, nous vous conseillons de lire notre mode d’emploi pour un bon lavage.

Quelle est la différence entre votre service et un pressing ?

Notre service réalise le lavage de votre linge du quotidien en machine avec de l’eau et de la lessive. Le pressing permet de détacher le linge fragile en lavage à sec, c’est-à-dire avec un solvant. Notre prestation est différente d’un pressing et aussi moins coûteuse.

Proposez-vous une offre adaptée pour les professionnels?

Oui tout à fait. Nous proposons différentes offres sur-mesure pour les concierges, services de location courte durée et autres entreprises. Pour en savoir plus n’hésitez pas à nous contacter ou à cliquer ici.

Comment puis-je passer commande?

Vous pouvez passer commande directement sur notre plateforme de réservation. Si vous préférez vous pouvez nous contacter directement par SMS (06.01.92.29.64). Si besoin nous vous rappellerons afin de prendre votre commande et répondre à vos questions.

Est-ce que mon linge est lavé avec celui d'autres clients ?

Non pas du tout ! Chaque commande est lavée séparément afin de vous garantir un lavage de qualité. Pour chaque machine, une seule commande, c’est notre garantie. Nous ne sommes pas une blanchisserie industrielle.

Dans quoi dois-je mettre mon linge ?

Nous vous conseillons de mettre votre linge sale dans un sac de course ou mieux, un sac fermé. Nous pouvons vous rendre votre linge dans ce même sac ou dans un autre sac si vous nous en donnez un. Pour le linge plié, nous pouvons vous le restituer dans un carton si vous nous le demandez, afin d’éviter de le froisser.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette Foire aux questions, n’hésitez pas à nous contacter par SMS ou par Mail. Nous vous répondrons rapidement !